帮助与故障排查
先判断问题发生在哪一步
领取、订阅更新、节点连接和流量显示是不同环节。按照错误发生的位置排查,可以避免反复重装客户端或消耗测试额度。
当前公网 IP 已经被领取
家庭、公司、校园和移动网络可能由多台设备共享一个公网出口。相同 IP 不代表同一用户,因此系统不会向另一浏览器展示原领取者的私有订阅。
请等待滚动冷却窗口结束,或者后续通过已验证邮箱在新设备查询本人权益。
订阅地址无法导入
确认复制的是完整 URL,并使用支持 Mihomo / Clash YAML URL 订阅的客户端。不要把订阅地址先提交给公共转换网站。
如果客户端返回 404,可能是地址不完整、token 已轮换或权益不可用。
订阅可以更新,但节点无法连接
先确认权益没有到期或用尽,再检查当前网络是否允许 UDP。部分公司、校园、酒店和公共 Wi-Fi 会限制相关流量,可以切换到另一网络进行对比。
提示暂时没有健康节点
控制服务只向新订阅返回最近正常心跳且允许试用的节点。没有符合条件的节点时会暂时拒绝生成可用配置,请稍后刷新订阅。
页面流量没有立即更新
节点流量采用周期采集,页面余额可能存在短暂延迟。达到额度后服务端仍会根据最新采集结果停止鉴权,显示延迟不代表额外额度。
为什么国外网站没有经过 HopeXX
这是预期行为。订阅采用中国大陆方向代理、其他方向直连的规则,避免日常海外流量绕行中国大陆节点。
试用到期或流量用尽后怎么办
到期或超额后新的节点连接会被拒绝。免费测试用于判断当前网络是否适用,不提供无限续期。后续持续使用方案会在真实需求得到验证后开放。
反馈问题时应该提供什么
可以提供操作系统、客户端名称和版本、问题发生步骤、错误类型、时间和所在国家或地区。不要发送完整订阅 URL、节点密码、验证码或公开截图。
重新开始
返回试用页面检查权益状态
页面会显示当前是否可领取、剩余额度、过期时间和可理解的错误提示。